Wachstum im CRM Markt
15. November 2007 – 05:56:00
Nach Einschätzung der Experton Group wird der deutsche CRM-Markt von heute 1,68 Milliarden Euro auf 2,1 Milliarden Euro bis Ende 2010 wachsen. Dies entspricht einem jährlichen Wachstum von knapp unter 10 Prozent.
Die Themen Kundenbeziehungen und CRM rückten laut acquisa-crm-expo wieder in den Fokus der Geschäftsführungen, Fachabteilungen und IT-Entscheider. Als einen Grund sieht die Experton Group die zunehmende Notwendigkeit für den umfassenden und zeitnahen Blick auf Produkte, Preise, Lieferhistorie und Umsatz der Kunden, um flexibel auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen regieren zu können. Nur wer hochwertige Kundendaten (Relevanz, Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Vertrauenswürdigkeit und Verständlichkeit) integriert zur Verfügung habe, verfüge über potenziell deutliche Wettbewerbsvorteile gegenüber Unternehmen ohne integrierte Lösungen.
Den Beitrag gibt es nach Registrierung bei der Online Messe CRM-Expo.
Von Tom Buser | Kategorie: CRM
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