Firmenkauf bei ebay?
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
28. Juni 2007 – 10:29:00 Zugegeben, es ist schon ein paar Jahre her als ich in meinem Team auf ein süffisantes und vielsagendes Lächeln stiess bei der Bemerkung, wir könnten doch den zum Verkauf stehenden Unternehmensbereich bei ebay versteigern. Nicht, dass es heute viel anders wäre, jedenfalls habe ich bei ebay noch keine Unternehmen zum Kauf entdeckt. ... weiterlesen
Impressionen vom Swiss CRM Forum 2007
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
21. Juni 2007 – 22:20:00 Heute hat im Hallenstadion Zürich bereits zum achten Mal das „Swiss CRM Forum“ stattgefunden. Die in diesem Jahr gegenüber Vorjahr doppelt so grosse Ausstellung und Konferenz zum Thema „Be different! Mit neuem Marketing erfolgreicher sein." konnte knapp 600 Gäste anziehen. Die Konferenz hat mit Top-Referenten ... weiterlesen
Die Krux mit dem Tool
1 Kommentar, Kategorie: CRM
19. Juni 2007 – 08:05:00 CRM erlebt seit ein zwei Jahren ein bemerkenswertes Revival. Hüben wie drüben werden CRM Projekte initiiert und realisiert. Doch obwohl es mittlerweile salonfähig geworden ist, CRM nicht mehr nur als IT sondern als ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung zu sehen, werden offenbar immer noch vorallem Tools ... weiterlesen
Lieber Herr Busch
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
13. Juni 2007 – 12:50:00 Danke für Ihren Kommentar zu Wallraff im Call Center. Die Diskussion rund um den Konsumentenschutz im allgemeinen ist in der Schweiz eine ständige, wenn auch eine nicht sehr heiss kochende. Unlängst wurde das Fernmeldegesetz revidiert. Dieses soll unter anderem Kundinnen und Kunden besser vor fernmeldetechnisch gesendeter unlauterer ... weiterlesen
Warum CRM Initiativen scheitern
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
12. Juni 2007 – 16:10:00 Wie können Projekte im Umfeld von Customer Relationship Management (kurz: CRM) in Unternehmen gut eingeführt werden? Oder andersherum gefragt: Wieso scheitern viele CRM Initiativen? Anlässlich des Business Circle 2003 wurde eine Studie präsentiert, welche die unklare Zieldefinition als Hauptgrund für das Scheitern von CRM ... weiterlesen
Die falschen Zeichen
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. Juni 2007 – 14:46:00 Obwohl man es hätte vermuten können, hat es mich gestern abend trotzdem überrascht. Die Freisprüche der früheren Swissair-Verantwortlichen. Nachdem wir Schweizer Steuerzahler ein paar Milliarden im Swissair Debakel verloren haben, dürfen wir jetzt den Verantwortlichen noch eine saftige Prozessentschädigung zahlen. ... weiterlesen
Wallraff im Call Center
1 Kommentar, Kategorie: CRM
04. Juni 2007 – 11:34:00 Der Enthüllungsjournalist Günter Wallraff, der in den achtziger Jahren mit der Aufdeckung der schlechten Arbeitsbedingungen in amerikanischen Fastfood-Ketten bekannt geworden ist, hat sich als Call Center Agent anstellen lassen und nun darüber berichtet. Obwohl er es bei mir mit der Hamburger-Geschichte mit einem einzigen Satz (Stichwort: ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
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