Billag: Neue Effizienzstufe im Kundenkontakt
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
02. März 2011 – 06:10:00 YukonDaylight hat als externe Spezialistin bei der Freiburger Billag AG ein Projekt im Bereich der Kundenerfassung abgewickelt. Jeder Einwohner in der Schweiz muss seine Radio und TV Geräte bei Billag anmelden. Ein Teil der Bevölkerung vergisst das – und deswegen hat Billag die Pflicht, solche Haushalte und Betriebe über ... weiterlesen
Lieber Herr Busch
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
13. Juni 2007 – 12:50:00 Danke für Ihren Kommentar zu Wallraff im Call Center. Die Diskussion rund um den Konsumentenschutz im allgemeinen ist in der Schweiz eine ständige, wenn auch eine nicht sehr heiss kochende. Unlängst wurde das Fernmeldegesetz revidiert. Dieses soll unter anderem Kundinnen und Kunden besser vor fernmeldetechnisch gesendeter unlauterer ... weiterlesen
Profiteure der Marktöffnung
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
12. Januar 2007 – 18:54:00 Seit dem 1. Januar 2007 ist die nationale Auskunftsnummer "111" nicht mehr in Betrieb. Stattdessen sind verschiedene Auskunftsdienste über Nummern mit dem Format 18xy erreichbar. Im Moment stehen den Konsumentinnen und Konsumenten rund 15 Telefonauskunftsdienste zur Verfügung, alle vierstellig und mit der Nummer 18 beginnend. ... weiterlesen
Suche:
Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
Tom's Beraterprofil 
RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
Aktuelle Kommentare
Qualitätsmanagement Berater
Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
Veranstaltung zum innovativen Kundenservice
Weiterer Kommunikationskanal
Meine Tags
Best Practice, Best Practice in Customer Service, Call Center, Co-Browsing, Contact Center, CRM, Customer Care, Customer Experience, Customer Service, Dosulting, EN15838, Helsana, Hewlett-Packard, HP, IBM, Innovation, ISO9001, IT, Kundeninteraktion, Kundenorientierung, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, SQS, Swiss CRM Forum, Verkauf, YukonDaylight
Fachliteratur
Customer Relationship Management für die Praxis
Handbuch für CRM mit Praxisbeispielen und vielen "Quick Wins"
Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen
Blogroll
- CRMguru
- CRMblog von Artwin
- Hafner on CRM
- CRM Expert-Site
- SWISS TOP 100 Blogs
- Internet Briefing
- CRM-Blog.com
- Blogging Tom
- Andreas Von Gunten
- Customer of Hell
- tompeters!
- 1to1media.com
- kmu-blog
- Guerilla Marketing Blog
- Slug - Blog der Blogs
- Marketingblog.de
- Marketingblogger.de
- Online Marketing Report
- CIO Weblog
- onlinemarketing-blog
- e-commerce-blog
- Fischmarkt
- Besserwerberblog
- Lautgedacht von Christoph Busch
- Michael Beglinger
- PIDAS Blog
- Kundenservice Blog
- Rettet CRM
- Anne M. Schüller
- Dr. Web
Archiv
- Januar 2007
- Februar 2007
- März 2007
- April 2007
- Mai 2007
- Juni 2007
- Juli 2007
- August 2007
- September 2007
- Oktober 2007
- November 2007
- Dezember 2007
- Januar 2008
- Februar 2008
- März 2008
- April 2008
- Mai 2008
- Juni 2008
- Juli 2008
- August 2008
- September 2008
- Oktober 2008
- November 2008
- Dezember 2008
- Januar 2009
- Februar 2009
- März 2009
- April 2009
- Mai 2009
- Juni 2009
- Juli 2009
- August 2009
- September 2009
- Oktober 2009
- November 2009
- Dezember 2009
- Januar 2010
- Februar 2010
- März 2010
- April 2010
- Mai 2010
- Juni 2010
- Juli 2010
- August 2010
- September 2010
- Oktober 2010
- November 2010
- Dezember 2010
- Januar 2011
- Februar 2011
- März 2011
- April 2011
- Mai 2011
- Juni 2011
- Juli 2011
- August 2011
- September 2011
- Oktober 2011
- November 2011
- Dezember 2011
- Januar 2012
Technorati
Status
Online seit 1855 Tagen
Zuletzt aktualisiert:
03. Januar 2012, 18:16:12
Powered by 