YukonDaylight wird Partner von HP Software
Kein Kommentar, Kategorie: IT
19. Januar 2009 – 14:00:00 Im Rahmen unserer Practice ‚IT Management‘ hat sich YukonDaylight für eine Partnerschaft mit dem Software Bereich der Hewlett-Packard entschieden. Das ‚Business Technology Optimization‘ Portfolio ist vergleichbar mit einem ERP System speziell für IT Abteilungen. Dabei geht es in erster Linie darum die Bedürfnisse ... weiterlesen
Die Krux mit dem Tool
1 Kommentar, Kategorie: CRM
19. Juni 2007 – 08:05:00 CRM erlebt seit ein zwei Jahren ein bemerkenswertes Revival. Hüben wie drüben werden CRM Projekte initiiert und realisiert. Doch obwohl es mittlerweile salonfähig geworden ist, CRM nicht mehr nur als IT sondern als ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung zu sehen, werden offenbar immer noch vorallem Tools ... weiterlesen
E-Mail als Businessdriver entdeckt
Kein Kommentar, Kategorie: IT
21. Februar 2007 – 08:01:00 Wahrscheinlich haben Sie das auch schon erlebt: Sie schreiben ein Unternehmen über ein Web-Formular oder eine anonyme E-Mail Adresse an und hören danach nichts mehr. Das passiert heute in fast zwei Dritteln aller Fälle. Und das im Jahr 2007, wo mittlerweile in jeder Schule und fast jedem Altersheim ein Internet-Computer steht. So ... weiterlesen
Der Kundenservice: Ein ungeliebtes Kind wird erwachsen
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
22. Januar 2007 – 21:15:00 Die Abteilung Kundenservice ist unbeliebt. Viele Unternehmen erachten es als notwendiges und kostenintensives Übel, sich mit Kunden herumzuschlagen, die Probleme mit der Nutzung eines Produktes haben. Die Kunden ihrerseits hassen den Gang (oder Anruf) zum Kundenservice, weil erstens meist ein nervenaufreibendes Problem sie dazu nötigt und ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
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Gut gelungener Vortrag, unterhaltsam und informativ!
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