avanex Kundenforum: Ein neuer Servicekanal
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
02. März 2011 – 06:15:00 Mit dem avanex Kundenforum nutzt Helsana, der grösste Schweizer Gesundheitsversicherer, neue Möglichkeiten im Kundenservice. Zum ersten Mal entsteht im Bereich der Schweizer Gesundheitsversicherung ein Support, der auf dem Prinzip 'Kunden helfen Kunden' basiert. YukonDaylight hat in der Konzept- wie in der Umsetzungsphase ... weiterlesen
Interview mit Helsana im Contact Management Magazine
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
02. März 2011 – 06:05:00 Der grösste Schweizer Krankenversicherer Helsana erhält von der SQS die Kombizertifizierung auf der Basis von EN15838 und ISO9001 - die international anerkannten Normen. Das Kombizertifikat befähigt Service Organisationen operationelle Exzellenz im Kundenservice zu erreichen. Claudia Gabler vom Contact Management Magazin hat ... weiterlesen
Technologische Hilfsmittel im Kundenkontakt
Kein Kommentar, Kategorie: CRM
26. April 2007 – 18:10:00 Gute Kundenbeziehungen entstehen zwischen Menschen. Diese Beziehungen existieren auch dann, wenn der Kunde nicht kauft. Moderne CRM-Technologien machen es möglich, dass ich heute viel mehr Kundenbeziehungen verwalten kann als früher mit dem Karteikasten. Diese Systeme verwalten meine Daten über Kundenkontakthäufigkeit, Kundengeschichte ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
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Qualitätsmanagement Berater
Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
Veranstaltung zum innovativen Kundenservice
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Best Practice, Best Practice in Customer Service, Call Center, Co-Browsing, Contact Center, CRM, Customer Care, Customer Experience, Customer Service, Dosulting, EN15838, Helsana, Hewlett-Packard, HP, IBM, Innovation, ISO9001, IT, Kundeninteraktion, Kundenorientierung, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, SQS, Swiss CRM Forum, Verkauf, YukonDaylight
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