Tipps gegen die Krise
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
03. Januar 2012 – 18:04:00 Auf zu frischen Taten! Willkommen im 2012. Dem Jahr in dem neben dem Weltuntergang auch die grosse Krise kommen soll. Die Aufträge bleiben aus, die Mitarbeiter sind nicht mehr ausgelastet und die Kunden zahlen schlechter. Die Politik kämpft mit vollmundig angekündigten Konjunkturpaketen gegen den Abschwung und die Konsumenten fühlen ... weiterlesen
Organisationsentwicklung im Kundendienst der Post
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
07. Mai 2009 – 01:20:00 Der Kundendienst Post betreut seit April 2005 über 8 Mio. Kunden. Nach dem Aufbau des Kundendienstes an den Standorten Schaffhausen und Fribourg, wurden schon einige Projekte zur Optimierung der Organisation in Angriff genommen und erfolgreich umgesetzt. So wurde im Dezember 2006 zusammen ein Strategieworkshop durchgeführt mit dem Ziel Optimierungs-Potential ... weiterlesen
Vom Manager zum Coach
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. April 2008 – 05:54:00 In unseren Breitengraden wird der Coach oft als Light-Version des Psychiaters missverstanden. Marty Brountstein sieht das in ihrem Buch „Coaching for Dummies" ganz anders: Ein Coach ist nichts anderes als ein Trainer. Als Vorgeetzter bringt er sein Team dahin, seine Arbeit so produktiv und eigenverantwortlich wie möglich zu erledigen. ... weiterlesen
Die zehn Grundsätze erfolgreichen Handelns
1 Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
29. August 2007 – 12:55:00 Gottfried Keller hat einmal gesagt: „Ein Grossteil der Menschen wirft keine Steine in Laternen. Sie zünden aber auch keine mehr an." Zündende Ideen haben und diese proaktiv umsetzen, ist das was umtriebige Menschen tun. Ob sie dabei im herkömmlichen und damit meist kommerziellen Sinne erfolgreich sind oder nicht, hängt ... weiterlesen
Winner Team
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
24. Juli 2007 – 12:33:00 Viele Manager wissen wenig über die Dynamik von Teams. Sie konzentrieren sich darauf die einzelnen Menschen zu führen, anstatt sich der Entwicklung von schlagkräftigen Teams anzunehmen. Doch was macht Unternehmen erfolgreich? Im Grunde sind es die Menschen, die in ihren Teams arbeiten. Und diese Menschen prägen die Teams und damit ... weiterlesen
Suche:
Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
Tom's Beraterprofil 
RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
Aktuelle Kommentare
Qualitätsmanagement Berater
Sehr interessanter Beitrag, ich habe das PDF heruntergeladen...
Veranstaltung zum innovativen Kundenservice
Weiterer Kommunikationskanal
Meine Tags
Best Practice, Best Practice in Customer Service, Call Center, Co-Browsing, Contact Center, CRM, Customer Care, Customer Experience, Customer Service, Dosulting, EN15838, Helsana, Hewlett-Packard, HP, IBM, Innovation, ISO9001, IT, Kundeninteraktion, Kundenorientierung, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, SQS, Swiss CRM Forum, Verkauf, YukonDaylight
Fachliteratur
Customer Relationship Management für die Praxis
Handbuch für CRM mit Praxisbeispielen und vielen "Quick Wins"
Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen
Blogroll
- CRMguru
- CRMblog von Artwin
- Hafner on CRM
- CRM Expert-Site
- SWISS TOP 100 Blogs
- Internet Briefing
- CRM-Blog.com
- Blogging Tom
- Andreas Von Gunten
- Customer of Hell
- tompeters!
- 1to1media.com
- kmu-blog
- Guerilla Marketing Blog
- Slug - Blog der Blogs
- Marketingblog.de
- Marketingblogger.de
- Online Marketing Report
- CIO Weblog
- onlinemarketing-blog
- e-commerce-blog
- Fischmarkt
- Besserwerberblog
- Lautgedacht von Christoph Busch
- Michael Beglinger
- PIDAS Blog
- Kundenservice Blog
- Rettet CRM
- Anne M. Schüller
- Dr. Web
Archiv
- Januar 2007
- Februar 2007
- März 2007
- April 2007
- Mai 2007
- Juni 2007
- Juli 2007
- August 2007
- September 2007
- Oktober 2007
- November 2007
- Dezember 2007
- Januar 2008
- Februar 2008
- März 2008
- April 2008
- Mai 2008
- Juni 2008
- Juli 2008
- August 2008
- September 2008
- Oktober 2008
- November 2008
- Dezember 2008
- Januar 2009
- Februar 2009
- März 2009
- April 2009
- Mai 2009
- Juni 2009
- Juli 2009
- August 2009
- September 2009
- Oktober 2009
- November 2009
- Dezember 2009
- Januar 2010
- Februar 2010
- März 2010
- April 2010
- Mai 2010
- Juni 2010
- Juli 2010
- August 2010
- September 2010
- Oktober 2010
- November 2010
- Dezember 2010
- Januar 2011
- Februar 2011
- März 2011
- April 2011
- Mai 2011
- Juni 2011
- Juli 2011
- August 2011
- September 2011
- Oktober 2011
- November 2011
- Dezember 2011
- Januar 2012
Technorati
Status
Online seit 1855 Tagen
Zuletzt aktualisiert:
03. Januar 2012, 18:16:12
Powered by 