'Be brilliant...' - IT Strategie beim Kantonsspital Baden
1 Kommentar, Kategorie: IT
14. Dezember 2009 – 05:15:00 Die IT Abteilung des Kantonsspitals Baden (KSB IT) betreut weit mehr als 1‘000 Benutzer und 200 Applikationen. Der Support ist rund um die Uhr gewährleistet und beinhaltet neben der Serverinfrastruktur, des Netzwerks und der Officeumgebung eine Vielzahl von Spezialapplikationen. Als IT Service Provider des Spitals kann KSB IT auf eine stabile, ... weiterlesen
Qualitätsmanagement im Call Center – Event mit SQS in Zürich
Kein Kommentar, Kategorie: Kundenservice
14. Dezember 2009 – 05:10:00 Mitte November luden YukonDaylight und die SQS in Zürich zur Informationsveranstaltung zum Thema ‚Best Practice in Customer Service‘. YukonDaylight hat zusammen mit Vertretern der SQS und Helsana Vorträge zum Thema gehalten. Während der zweistündigen Nachmittagsveranstaltung konnten sich die zahlreichen Teilnehmer ... weiterlesen
Business Development – Rezept gegen die Krise
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
19. Januar 2009 – 15:00:00 Der amerikanische Marketing-Guru Philip Kotler hat einmal gesagt: „There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. ... Because its purpose is to create a customer, any business enterprise has two - and only these two - basic functions: marketing and innovation.” Im von globalem Wettbewerb und beschleunigten ... weiterlesen
Strategieumsetzung mit BSC
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. November 2007 – 06:40:00 Der Erfinder der Balanced Scorecard (BSC) Robert S. Kaplan hat jüngst in einem Interview (pdf-Artikel: "Das echte Geheimnis liegt in der Umsetzung von Strategien.") bestätigt, dass nicht die Entwicklung einer Strategie die grosse Herausforderung für Unternehmen darstellt, sondern deren Umsetzung. Das leuchtet ein, steht in ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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